Email marketing

Crm staan voor:

Customer Relationship Management

E-mail marketing:

Het is zeer relevant

Persoonlijke emails.

In het jaar 1978 verzond Gary Thuerk de eerste commerciële e-mail. Dit is de meest succescvolle mail, ook meteen de eerste spam mail.

Leuke weetje:

Rituals stuurt per jaar 500 miljoen mails per jaar.

Progammas om e-mails mee te sturen (E-mail tools).

• Lemwarm
• Deployteq
• Hubspot
• Magento
• Mailchamp.

Het progamma is continu ontwikkelen.

–> Batched: een programma die één mail uit stuurt naar een grote groep mensen

–> segementen (doelgroep verdelen): Er konden groepen gemaakt worden, bijvoorbeeld een deel uit Noord Holland en een deel Brabant

–> Dynamic: een stuk html inrichten op klantgegevens.

–> Predictive: het systeem gaat nadenken wat belangrijk is persoon gericht.

–> Multichannel: Gebruik maken van verschillende kanalen, via bvb app berichten.

–> Agiie: Het zelf nog minder aan de knoppen zitten

De basics:

● Een email maak je in HTML
● Afbeeldingen en gifjes zijn mogelijk maar video (nog) niet
● Je kan personaliseren op basis van beschikbare data in je
database (leeftijd / provincie / aankoopgedrag)
● AB-testen op basis van subjectline, preheader en content.
● Interactieve elementen in mail (invullen van verjaardag,
scrollen)
● Emails triggeren vanuit website gedrag (abandoned basket, dit
product gaat hard)
● Data verrijken aan de hand van kliks (schoenmaat, interesses)

Camgane ontwikkeling

Concepting

Campagne briefing

Om een campagne goed in te richten en te kunnen
evalueren is een goede campagne briefing nodig. Dit
bepaalt de campagne focus, set-up en laat zien wat
we voor insights nodig hebben vanuit de campagne.
Hierbij is het van belang dat ieder doel van de
campagne meetbaar is zodat we de campagne ook
goed kunnen evalueren.

Database: Totaal aantal contacten.

Database Total: number of contacts in database

Accepted rate: Number of successfully delivered emails/ number of sent emails x 100%

Confirmed open rate: Number of unique views / number of successfully delivered emails x 100%

Click to open rate: Number of unique clicks / number of unique views x 100%

Click through rate: Number of unique clicks / number of successfully delivered emails x 100%

Opt-out rate: Number of unsubscribers / number of unique views x 100%

Sentiment: Likability of the email (clicks on sentiment feedback)

Conversion rate (GA / email): Number of converted / number of clicks

Sessions (GA): Number of sessions on website

Site visit time (GA): Time on website

Bounce rate (GA): Bounces on landingspage

Afstemming:

Op basis van voorgaande campagnes. *

Afstemmen AB©- test

Hoe gaan zij eruit springen.

• Uitsturen naar 10%. Hieruit wordt er getest welke het beste werkt en deze wordt uitgestuurd naar de overige 90%

Antwoord C werkt het beste.

B werkt het beste.